République Tchèque : Approcher le consommateur

La population en chiffres

Population totale :

10.525.090

Population urbaine :

73,5%

Population rurale :

26,5%

Densité de la population:

136 hab./km²

Population masculine :

49,1%

Population féminine :

51,0%

Croissance annuelle de la population :

0,36%

Age moyen :

38,9

Origines ethniques de la population :

Tchèques 90,4%, Moraves 3,7%, Slovaques 1,9%, Autres 4%.

Population des principales villes (banlieue inclue)

Source : citypopulation.de, 2008 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Banque Mondiale, dernières données disponibles. , 2009 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Source : ** Annuaire statistique de la Commission économique pour l'Europe, Tendances en Europe et en Amérique du Nord, 2008, UNECE., 2008 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les secteurs de consommation porteurs

Les secteurs qui connaissent la croissance la plus importante sont menés par la demande au niveau des foyers. Le principal de ces secteurs est l'automobile (l'âge moyen des véhicules est encore très élevé par rapport aux autres pays de l'UE). La construction est autre secteur important au niveau de la consommation des foyers, à cause du boum économique (taux de chômage en baisse, augmentation des salaires, taux d'inflation bas, grande popularité des hypothèques et taux d'intérêts faibles). Les technologies de l'information, les télécommunications, le secteur pharmaceutique et celui des biens de consommation pour le foyer sont aussi des secteurs qui connaissent une croissance raisonnable. La population tchèque est en train de devenir de plus en plus âgée et multi-ethnique à cause d'une migration internationale ; la population augmente, de même que la demande pour certains produits ethniques spécifiques.

Le comportement de consommation

Les consommateurs tchèques sont, de manière traditionnelle, sensibles au prix. Mais plusieurs autres facteurs sont en train de devenir plus importants : la qualité, la technologie utilisée. Par exemple, les marques sont en général considérées comme un signe de qualité, mais c'est plus particulièrement vrai des jeunes et des produits qu'ils achètent). La publicité et les services après vente sont au coeur du succès commercial.
60 % des Tchèques utilisent leur voiture pour faire leurs courses et ils préfèrent aller dans les supermarchés. Lorsqu'ils préfèrent les épiceries, c'est à cause de la qualité et de la fraîcheur des produits.

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Comme dans la plupart des pays européens, la population tchèque est de plus en plus vieille. L'âge moyen de la population a atteint 40,2 ans. Les services destinés aux personnes âgées auront un potentiel de croissance de plus en plus élevé.
Le pouvoir d'achat des consommateurs tchèques est en augmentation : de 16.920 CZK (520 EUR par mois) en 2003 à 21,000 CZK (800 EUR par mois) en 2007.
Mais le pouvoir d'achat de la population active est lié au niveau d'éducation. Cela signifie que la population qui a la possibilité d'acheter le plus est composée des personnes bien éduquées. Cela créé de nouveaux comportements de consommateurs qui sont réellement spécifiques. Cette frange de la population a tendance à préférer les produits qui sont déjà connus et qui sont respectueux de l'environnement.

Le recours au crédit à la consommation

Le montant total des crédits de consommation continue à augmenter à cause de la publicité agressive menée par les fournisseurs de crédits de consommation. Cependant, l'utilisation de crédits de consommation est encore en dessous de la moyenne européenne. Les crédits banquiers et non-banquiers de consommation ont atteint pratiquement CZK 250 milliards. La croissance annuelle des crédits de consommation est de plus de 10%.

Les associations de consommateurs

Spotrebitel , Association des consommateurs tchèques

Les supports publicitaires

Télévision

Chère mais elle a un énorme impact sur les consommateurs.

Les principales télévisions
Nova TV
CZECH TV (2 chaînes)
PRIMA TV

Presse

Pas aussi chère que la télévision et plus spécialisée. La plupart des journaux ont leur édition régionale et visent des groupes de lecteurs, si bien qu'il est plus facile de cibler une région particulière ou un groupe donné. Il est possible d'avoir des suppléments publicitaires dans les journaux. La publicité dans les magazines spécifiques est une option plus abordable pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à viser leur marché cible.

Courrier

La poste est un moyen assez cher d'atteindre les consommateurs (par rapport à son impact potentiel). Pour toucher les consommateurs par la poste, la poste tchèque est le principal opérateur, mais il existe d'autres alternatives ou des sociétés de marketing direct.

Moyens de locomotion

Dans les plus grandes villes (Prague, Brno, Ostrava, Plzen).
A l'intérieur des voitures, bus, dans les trains ou dans les gares et stations.
Distribution de flyers, affiches encadrées, autocollants et vidéos à écran plat.
Contactez directement les agences de transport, mis à part à Prague où il faut contacter JC Decaux.

Les principaux acteurs :
JC Decaux (pour Prague)
Dopravni podnik mesta Brna
Dopravni podnik mesta Ostravy
Dopravní podnik mesta Plzne
Aéroport de Prague

Radio

La plupart des stations de radio tchèques sont régionales. Seules quelques stations ont un impact sur tout le pays. Leur influence sur les consommateurs est relativement faible.

Les principales radios
Portail radio tchèque
Radio Impuls

Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.)

Dans la République tchèque, la publicité par email (bien que les Tchèques soient beaucoup dérangés par les spams comme partout), les SMS et autres outils n'est pas très commune. Le budget publicité pour Internet est plus petit que pour la radio, mais cela devrait changer dans les années à venir.

Principales agences de publicité

ARBO media
Media Marketing Services (uniquement en tchèque)

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool

La publicité pour l'alcool ne doit pas viser les personnes de moins de 18 ans et elle doit remplir les conditions énoncées dans la loi n°40/1995 Coll.

Cigarettes

La publicité pour les produits à base de tabac est interdite (mis à part dans la presse périodique, les publications non-périodiques, la publicité sur des brochures et des posters destinés aux professionnels du commerce du tabac.

Produits pharmaceutiques et médicaments

La publicité pour les produits pharmaceutiques et les médicaments qui nécessitent une prescription ou qui contiennent des opiacés est interdite. L'intégralité des conditions est spécifiée dans la loi n°40/1995 Coll.

L'usage des langues étrangères

Pas de règlementation. Vous pouvez utiliser des spots complets en langues étrangères.

Les organes de régulation de la publicité

Le conseil pour les émissions radio et télédiffusées
Institut gouvernemental pour le contrôle des médicaments
Ministère de la Santé (en tchèque uniquement)
Le bureau pour la protection des données sur la vie privée
Bureaux de licences pour le commerce régional