Pays-Bas : Approcher le consommateur

Le profil du consommateur | Les opportunités marketing |

Le profil du consommateur

La population en chiffres

Population totale :: 16.612.213
Population urbaine :: 82,9%
Population rurale :: 17,1%
Densité de la population:: 492 hab./km²
Population masculine :: 49,6%
Population féminine :: 50,4%
Croissance annuelle de la population :: 0,49%
Age moyen :: 39,7
Origines ethniques de la population :: Néerlandais 81%, occidentaux 8%, non-occidentaux 9% (Turques 2,2%, Marocains 2%, Surinamiens 2%, Antilles & Aruba 0,8%), autres non-occidentaux 2%.

Population des principales villes (banlieue inclue)

Nom	Population
Amsterdam	1.000.000
Rotterdam	990.000
s-Gravenhage	620.000
Utrecht	420.000
Eindhoven	320.000

Source : City Population, 2007 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

L'espérance de vie en années
Homme :	78,5
Femme :	82,7

Source : Organisation des Nations Unies, Division de la population, Prévisions pour la population mondiale : Base de données 2009., 2009 - dernières données disponibles.

Distribution de la population par tranches d'âge en %
Moins de 5 ans :	5,6%
De 5 à 14 ans :	12,0%
De 15 à 24 ans :	12,2%
De 25 à 69 ans :	59,5%
Plus de 70 ans :	10,6%
Plus de 80 ans :	3,9%

Source : Nations Unies, Département des affaires économiques et sociales, Division de la population, Perspectives 2010 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Age moyen du chef de famille*	48,5 ans
Nombre total de ménages (en millions)**	7,2
Taille moyenne des ménages**	2,3 personnes
Pourcentage des ménages de 1 personne**	35,5%
Pourcentage des ménages de 2 personnes**	29,0%
Pourcentage des ménages de 3 à 4 personnes**	28,4%
Pourcentage des ménages de plus de 5 personnes**	6,1%

Source : * Rapport sur la population aux Pays-Bas (en néerlandais), 2007; ** Annuaire statistique de la Commission économique pour l'Europe, Tendances en Europe et en Amérique du Nord, 2008, UNECE., 2008 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Parité de pouvoir d'achat	2009	2010	2011	2012 (e)	2013 (e)
Parité de pouvoir d'achat (Unité monétaire locale par USD)	0,86	0,86	0,86	0,86	0,87

La parité de pouvoir d'achat (PPA) est un taux de conversion monétaire qui permet d'exprimer dans une unité commune les pouvoirs d'achat des différentes monnaies. Ce taux exprime le rapport entre la quantité d'unités monétaires nécessaire dans des pays différents pour se procurer le même "panier" de biens et de services.

Note : (e) Donnée estimée

Dépenses de consommation finale des ménages	2007	2008	2009
Dépenses de consommation finale des ménages (Millions USD, prix constant de 2000)	206.469	208.833	204.007
Dépenses de consommation finale des ménages (croissance annuelle en %)	1,8	1,1	-2,3
Dépenses de consommation finale des ménages par habitant (USD, prix constant de 2000)	12.604	12.698	12.341
Dépenses de consommation finale des ménages (% of GDP)	46,2	45,4	45,9

Source : Banque Mondiale - dernières données disponibles.

Dépenses de consommation par catégorie de produits en % des dépenses totales	2008
Produits alimentaires et boissons non alcoolisées	8,3%
Boissons alcoolisées, tabac et narcotiques	2,2%
Articles d'habillement et articles chaussants	3,9%
Logement, eau, électricité, gaz et autres combustibles	16,7%
Ameublement, équipement ménager et entretien courant de la maison	4,7%
Santé	1,9%
Transports	8,9%
Communications	3,1%
Loisirs et culture	7,7%
Enseignement	0,4%
Hôtels, cafés et restaurants	3,9%
Autres biens et services	11,9%

Source : Données de l'ONU, dernières données disponibles

Taux d'équipement en technologie de l'information et de la communication, pour 100 habitants	2009
Nombre d'abonnements téléphoniques	164,9
Nombre de lignes principales	44,3
Nombres d'abonnements téléphoniques portables	120,6
Nombre d'utilisateurs d'internet	86,4
Nombre de PC	91,2

Source : Union internationale des télécommunications (statistiques TIC), dernières données disponibles

Les opportunités marketing

Les secteurs de consommation porteurs: Biens de consommation pour le foyer, produits pharmaceutiques, voyages, équipement sportif, chaussures et vêtements. La génération du baby-boom va bientôt prendre sa retraite, ce qui fait que les secteurs qui fournissent des services pour cette génération connaissent une croissance rapide. Le secteur agricole connait un léger déclin.
Le comportement de consommation: Les consommateurs hollandais ont tendance à accorder de l'importance à la qualité. Lorsqu'ils voient que le prix est en rapport avec la qualité, ils sont prêts à l'acheter. En général, ils ne favorisent pas les produits hollandais par rapport aux produits étrangers. Les consommateurs hollandais sont sensibles à la publicité et une bonne campagne publicitaire aura beaucoup d'effets sur les ventes.
Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat: Le consommateur hollandais a beaucoup d'argent à dépenser, mais il ne le dépense pas facilement. Par nature, il a tendance à résister aux changements et cela signifie aussi qu'il préfère des produits qu'il connaît déjà par rapport aux nouveaux produits. Récemment, il y a eu beaucoup de publicités faites autour de l'environnement ce qui a augmenté la volonté des consommateurs hollandais d'acheter des produits bons pour l'environnement.
Le recours au crédit à la consommation: Les consommateurs hollandais préfèreront un produit venant avec un crédit de consommation, qu'un produit similaire qui n'en propose pas.
Les associations de consommateurs: Consumentenbond
Eigen Huis
Consommateurs unifiés

Les supports publicitaires

Télévision: Elle a un impact énorme mais coûte très cher.

Les principales télévisions
OMROEP
SBS
PCM uitgevers
Presse: Atteint de nombreux consommateurs, c'est probablement la meilleure alternative si vous souhaitez atteindre un groupe cible spécifique. Le coût de la publicité a baissé à cause de la compétition des journaux gratuits (Metro, Sp!ts et Dag).
Courrier: Très inefficace et c'est la forme de publicité la moins appréciée. Mais vous pouvez atteindre à peu près tout le monde par email à cause du pourcentage important de la population qui utilise Internet.
Moyens de locomotion: Très utilisée dans les transports publics et sous forme de flyers posés sur les murs. N'est efficace que pour la promotion régionale et les événements.

Les principaux acteurs :
CBS Outdoor (en néerlandais)
Radio: Moyen très utile de faire de la publicité, étant donné que de nombreuses personnes écoutent la radio lorsqu'elles sont chez elles, au travail ou dans la voiture.

Les principales radios
Europe's largest TV, radio and production company
Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.): Internet et les textos sont en train de devenir de plus en plus populaires.
Principales agences de publicité: Media Contact

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool: Possible si l'audience des téléspectateurs est plus âgée que 16 ans à au moins 75%. Une déclaration contre la consommation d'alcool jeune doit être inclue.
Cigarettes: Pas autorisée.
Produits pharmaceutiques et médicaments: Autorisée sur les médicaments approuvés.
Autres règles: Vous pouvez consulter le code qui consuit la publicité aux Pays-Bas.
L'usage des langues étrangères: En général, lorsqu'elles sont dans une autre langue, les publicités sont sous-titrées. L'utilisation d'une langue étrangère ne pose aucun problème.
Les organes de régulation de la publicité: Stichting Reclame Code

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Plus d'informations sur la page "Sales in the Netherlands" de Globaltrade.net, the Directory for International Trade Service Providers.