France : Approcher le consommateur

Le profil du consommateur | Les opportunités marketing |

Le profil du consommateur

La population en chiffres

Population totale :: 64.876.618
Population urbaine :: 77,8%
Population rurale :: 22,2%
Densité de la population:: 118 hab./km²
Population masculine :: 48,6%
Population féminine :: 51,3%
Croissance annuelle de la population :: 0,52%
Age moyen :: 38,9
Origines ethniques de la population :: Mélange de peuples celtes et latins avec des minorités maghrébines, africaines et asiatiques.

Population des principales villes (banlieue inclue)

Nom	Population
Paris	11.598.866
Lyon	6.065.959
Marseille	4.864.015
Lille	4.021.676
Nantes	3.482.594
Bordeaux	3.150.890
Rennes	3.120.288
Toulouse	2.810.559

Source : Citypopulation.de, 2009 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

L'espérance de vie en années
Homme :	77,8
Femme :	85,1

Source : Banque Mondiale, dernières données disponibles. , 2009 - dernières données disponibles.

Distribution de la population par tranches d'âge en %
Moins de 5 ans :	6,1%
De 5 à 14 ans :	12,3%
De 15 à 24 ans :	12,2%
De 25 à 69 ans :	56,6%
Plus de 70 ans :	12,9%
Plus de 80 ans :	5,5%

Source : Nations Unies, Département des affaires économiques et sociales, Division de la population, Perspectives 2010 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Nombre total de ménages (en millions)**	23,8
Taille moyenne des ménages**	2,5 personnes
Pourcentage des ménages de 1 personne**	31,0%
Pourcentage des ménages de 2 personnes**	31,1%
Pourcentage des ménages de 3 à 4 personnes**	29,9%
Pourcentage des ménages de plus de 5 personnes**	7,9%

Source : ** Annuaire statistique de la Commission économique pour l'Europe, Tendances en Europe et en Amérique du Nord, 2008, UNECE., 2008 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

La parité de pouvoir d'achat	2009	2010	2011	2012 (e)	2013 (e)
La parité de pouvoir d'achat (Unité monétaire locale par USD)	0,91	0,91	0,90	0,90	0,91

La parité de pouvoir d'achat (PPA) est un taux de conversion monétaire qui permet d'exprimer dans une unité commune les pouvoirs d'achat des différentes monnaies. Ce taux exprime le rapport entre la quantité d'unités monétaires nécessaire dans des pays différents pour se procurer le même "panier" de biens et de services.

Note : (e) Donnée estimée

Dépenses de consommation finale des ménages	2007	2008	2009
Dépenses de consommation finale des ménages (Millions USD, prix constant de 2000)	874.931	879.720	885.303
Dépenses de consommation finale des ménages (croissance annuelle en %)	2,6	0,5	0,6
Dépenses de consommation finale des ménages par habitant (USD, prix constant de 2000)	13.708	13.705	13.717
Dépenses de consommation finale des ménages (% of GDP)	56,5	56,7	58,0

Source : Banque Mondiale - dernières données disponibles.

Dépenses de consommation par catégorie de produits en % des dépenses totales	2009
Produits alimentaires et boissons non alcoolisées	10,4%
Boissons alcoolisées, tabac et narcotiques	2,2%
Articles d'habillement et articles chaussants	3,3%
Logement, eau, électricité, gaz et autres combustibles	19,7%
Ameublement, équipement ménager et entretien courant de la maison	4,5%
Santé	2,9%
Transports	10,9%
Communications	2,1%
Loisirs et culture	7,0%
Enseignement	0,7%
Hôtels, cafés et restaurants	4,7%
Autres biens et services	8,7%

Source : INSEE, dernières données disponibles

Le taux d'équipement des ménages

Biens d'équipements en % des ménages les possédant	2008
Réfrigérateur	99,8%
Congélateur	86,1%
Four à micro-ondes	83,7%
Lave-linge	94,2%
Lave-vaisselle	48,8%
Téléviseur couleur	97,1%
Magnétoscope ou lecteur DVD	83,3%
Téléphone fixe	88,1%
Téléphone portable	78,9%
Micro-ordinateur (y compris portable)	62,8%
Internet	54,7%
Voiture	81,2%

Source : Insee, Enquête permanente sur les conditions de vie, dernières données disponibles

Taux d'équipement en technologie de l'information et de la communication, pour 100 habitants	2009
Nombre d'abonnements téléphoniques	149,9
Nombre de lignes principales	56,4
Nombres d'abonnements téléphoniques portables	93,5
Nombre d'utilisateurs d'internet	51,2
Nombre de PC	65,2

Source : Union internationale des télécommunications (statistiques TIC), dernières données disponibles

Les opportunités marketing

Les secteurs de consommation porteurs: Services informatiques, logiciels, voyages et tourisme, équipement de sécurité, ordinateurs et périphériques, télécommunications, livres et revues, pièces automobiles, cosmétiques, services d'éducation, textile et e-commerce BtoC.
Le comportement de consommation: Traditionnellement, le prix est un élément essentiel dans le procéssus d'achat des consommateurs français. Néanmoins, la qualité importe de plus en plus pour le consommateur français qui a tendance désormais à privilégier les produits avec un label ou marquage de qualité. De même, la qualité du service après vente est un élément qui détermine de plus en plus le lieux de l'achat.
Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat: La France est un des pays où l'achat se conjugue le plus souvent sur le mode du plaisir. La France se distingue par une forte consommation de produits de loisirs, de culture et de cadeaux. Le consommateur français est impulsif et réalise des achats fréquents. En ce qui concerne l'alimentation, les Français vont plutôt acheter des produits nationaux.
Le recours au crédit à la consommation: Chaque année, environ 50% des français ont recours aux crédits à la consommation. Les jeunes font beaucoup plus appel à ce type de financement que les personnes de 65 ans.
Les associations de consommateurs: L'Institut national de la consommation
UFC Que Choisir , L'Union fédérale des consommateurs
ECC , Le centre européen du consommateur en France
L'Association des consommateurs de France

Les supports publicitaires

Télévision: La publicité à la télévision a énormément d'influence sur le comportement de consommation des Français. La diffusion d'un spot pendant les jeux télévisés de début de soirée touchera le plus grand nombre de téléspectateurs.

Les principales télévisions
Groupe Canal+
Groupe France Télévisions
M6 Groupe
Groupe TF1
Presse: La publicité publiée dans les journaux accompagne le consommateur dans sa décision d’achat et l’avertit des offres promotionnelles. Elle est influente car le lecteur peut l'assimiler à son propre rythme.

Les principaux journaux
Hachette Filipacchi Associés
Prisma Presse
Mondadori France (anciennement Emap/Éditions Excelsior)
Groupe Bayard
Courrier: Si certains y sont réfractaires, la plupart des consommateurs la lisent et s'y réfèrent pour leurs achats. Plus que de faire la publicité d'un produit, les informations reçues dans les boîtes aux lettres annoncent les promotions des magasins alentour.
Moyens de locomotion: Des panneaux publicitaires dans les rues, sur les abris bus, dans les stations de métro ou les gares, la publicité se développe de plus en plus sur les moyens de locomotion eux-même (voiture personnelle, bus, train, avion).

Les principaux acteurs :
Avenir JC Decaux
Movinpub
Radio: Les messages publicitaires à la radio permettent de toucher un public très large. Ils sont surtout diffusés sur les ondes locales et font la promotion des magasins alentour.

Les principales radios
Groupe Lagardère Active
Radio France
RTL
NRJ
Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.): La France compte plus de 30 millions d’internautes. La publicité se fait directement sur les sites internet ; la publicité par e-mail se développe mais à tendance à se noyer dans la masse des spams reçus.
Le M-marketing (publicité via le téléphone mobile) reste limité. Le télémarketing est développé, mais il est plus considéré comme un élément perturbant le calme du foyer que comme un service.

Les principaux acteurs :
Publicis Dialog
Microsoft Advertising
Agence La Chose
Principales agences de publicité: Publicis Groupe SA
Havas
Saatchi & Saatchi (en anglais)

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool: La loi Evin de 1991 réglemente la publicité pour l’alcool. Celle-ci est limitée (sur le lieu de vente, dans la presse écrite pour adultes, à la radio mais à des horaires déterminés). La mention «L’abus d'alcool nuit gravement à la santé » doit clairement apparaître.
Cigarettes: La publicité pour le tabac est interdite selon la Directive sur la publicité du tabac dans l’Union Européenne et la loi Evin de 1991.
Produits pharmaceutiques et médicaments: La publicité pour des médicaments est réglementée par la Directive 2001/83/EC de l’Union Européenne et le Code de la Santé publique. Elle est interdite pour les produits délivrés sur ordonnance.
Autres règles: L'article L.121-1 du code de la consommation interdit toute publicité mensongère qui pourrait tromper le consommateur. Les articles L121-8 et L121-9 du code de la consommation autorisent la publicité comparative mais la réglementent fortement.
L'usage des langues étrangères: Une traduction en français même discrète doit être fournie pour toute expression ou phrase écrite dans une autre langue. Depuis août 1994, la loi Toubon exige que toute publicité, étiquette, instruction et programme promotionnel soit écrit en français.
Les organes de régulation de la publicité: Le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel
Le Bureau de Vérification de la Publicité
La Commission Nationale de l’Informatique et des libertés
La Direction du développement des médias

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