Emirats Arabes Unis : Approcher le consommateur

La population en chiffres

Population totale :

7.511.690

Population urbaine :

78,0%

Population rurale :

22,0%

Densité de la population:

90 hab./km²

Population masculine :

67,3%

Population féminine :

30,5%

Croissance annuelle de la population :

7,93%

Age moyen :

30,9

Origines ethniques de la population :

87% Arabes;1,6% Persans;0,5% Baloutches, 0,5% Africains; 0,3% Britanniques; 10,1% autres

Population des principales villes (banlieue inclue)

Source : Ministère de l'économie des Emirats, 2006 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Organisation des Nations Unies, Division de la population, Prévisions pour la population mondiale : Base de données 2009., 2009 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Source : * Documents de la CIA, 2008; ** rapport de 2007 du ministère de l'économie et du plan, 2005 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les secteurs de consommation porteurs

L'agroalimentaire, les loisirs, les nouvelles technologies de la communication sont des secteurs en pleine croissance.

Le comportement de consommation

Les consommateurs émiratis sont avant tout guidés par le prix dans leurs décisions d'achat. Aujourd'hui, les nationaux sont de plus en plus sensibles à d'autres considérations comme la qualité du produit, l'existence d'un service après vente ou encore le degré d'innovation du produit. Ils sont aussi sensibles au respect de leurs coutumes et traditions et dans cette optique, un packaging en arabe est recommandé.

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Les émiratis sont une population jeune. Leur niveau de vie est très elevé. Ils sont curieux vis à vis des nouvelles technologies et des nouveaux produits. Ils recherchent toujours les équipements les plus modernes notamment dans le domaine de la téléphonie mobile et des technologies informatiques. Sur un autre plan, ils aiment beaucoup le prestige des marques pour tout ce qui concerne la mode et les produits de luxe.

Le recours au crédit à la consommation

Les émiratis font partie du top ten des consommateurs les plus endettés du monde.

Les associations de consommateurs

Département de la protection des consommateurs , Ministère de l'économie.

Les supports publicitaires

Télévision

Ce type de publicité coûte cher mais il peut être très efficace. De plus, il est judicieux de payer des plages de publicité sur les chaînes très regardées du câble ou du satellite . De même, il est recommandé de faire de la publicité pendant le Ramadan. Cette période de l'année est un moment de partage familial où tout le monde a  l'habitude de se retrouver grâce aux horaires aménagés pour regarder les célèbres feuilletons de Ramadan. Faire de la publicité à ce moment là est rentable car les consommateurs sont disponibles et à l'écoute.

Les principales télévisions
Dubaï TV
Sharjah TV
MBC 1,2,3,4
Orbit

Presse

La publicité dans les journaux est peut être la plus risquée.En effet, il faut savoir que peu de gens lisent les journaux. Tout dépend du produit commercialisé: si c'est un produit à bas coût alors ce type de publicité est à proscrire car le client visé ne lit pas ce type de média. Si c'est un produit de plus haut standing , alors il vaut mieux choisir un journal à la réputation bien établie et présent depuis longtemps dans le pays pour être sûr de son succès.

Les principaux journaux
Al Nisr Media FZ LLC
Arab Media Group
Abu Dhabi Media group

Courrier

Cette solution est plus économique. Elle est aussi assez efficace et elle peut servir de carte de visite à l'entreprise.

Moyens de locomotion

Les publicités sur les taxis et les bus publics sont très efficaces. En effet, elles permettent de capter l'attention du consommateur pendant les longs embouteillages qui caractérisent les Emirats.

Radio

Les publicités à la radio sont rentables à partir du moment où l'on fait appel à une radio qui a une audience large. Il faut aussi faire preuve d'une certaine créativité quant aux spots que l'on veut utiliser.

Les principales radios
MBC FM
Arabian Radio Network
channel 4 FM

Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.)

La publicité par SMS ou via des sites internet est très répandue. Les Emiratis sont de plus en plus sensibles au e-commerce.Jusqu'à présent le paiement se faisait uniquement à travers des cartes prépayées mais cela est en train de changer. La compagnie etisalat commence à jouer un rôle important en matière de paiement en ligne.

Les principaux acteurs :
Middle East news
 Site de la chaîne Al Jazeera

Principales agences de publicité

Annuaire des principales agences de publicité opérant aux Emirats.

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool

Il est interdit de publier dans les journaux, par annonce ou dans d'autres médias des publicités pour des marques d'alcool. Il y a cependant certaines tolérances pour la presse régionale spécialisée et destinée uniquement à des professionnels. Les fasicules de promotion sur les lieux de vente sont aussi tolérés. Enfin, les sociétés peuvent sponsoriser des évènements sans mettre en avant la marque.

Cigarettes

Les publicités pour les cigarettes sont autorisées mais elles doivent préciser que fumer est dangereux pour la santé.

Produits pharmaceutiques et médicaments

Elles sont autorisées mais il faut au préalable que le médicament  et la publicité aient été approuvés par le ministère de la santé.

Autres règles

De manière générale, il faut faire attention à ne pas heurter la population qui est majoritairement musulmane. Il est ainsi de mauvais goût de montrer un chien ou un porc. De même, les publicités faisant appararaître des personnes dénudées sont à proscrire.

L'usage des langues étrangères

L'anglais et l'arabe sont les deux langues publicitaires les plus utilisées car elles sont susceptibles de toucher un large public.

Les organes de régulation de la publicité

International advertising association