Australie : Approcher le consommateur

La population en chiffres

Population totale :

22.328.800

Population urbaine :

89,1%

Population rurale :

10,9%

Densité de la population:

3 hab./km²

Population masculine :

49,7%

Population féminine :

50,2%

Croissance annuelle de la population :

1,70%

Age moyen :

36,8

Origines ethniques de la population :

L’Australie est, de nos jours, une nation multiculturelle comprenant plus de 170 nationalités différentes au sein de laquelle la diversité ne cesse de s’accroître.

Population des principales villes (banlieue inclue)

Source : Australian Bureau of Statistics, 2009 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Banque Mondiale, dernières données disponibles. , 2009 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Source : * Australian Bureau of Statistics, 2007; ** Annuaire statistique de la Commission économique pour l'Europe, Tendances en Europe et en Amérique du Nord, 2008, UNECE., 2008 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les secteurs de consommation porteurs

Alimentation, boissons, services financiers, soins pour le corps et la forme, produits touristiques.

Le comportement de consommation

L’Australie dispose d'importantes liquidités, affiche un niveau de vie élevé, avec une population fortement demandeuse des produits à haute valeur ajoutée provenant d'Asie, du continent nord-américain et d'Europe. L'Australie peut également être vue comme un marché pilote. De plus en plus de sociétés qui veulent pénétrer le marché américain utilisent l'Australie comme zone test. En effet, l'investissement est limité et les modes de consommation sont très proches.
Les Australiens sont attirés par des produits sains pour la santé, et sont près à payer plus pour ces produits. La production nationale ne couvrant pas l'ensemble de leurs besoins, les consommateurs sont réceptifs aux produits importés.
La décision d’achat est déterminée principalement par le facteur prix en Australie. Néanmoins, parallèlement, l’intérêt de plus en plus marqué des australiens pour la qualité, et l’impact grandissant des phénomènes de mode alimentés par les médias et la publicité rendent les produits « authentiques » et les produits de marques et de haut de gamme particulièrement populaires

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Les consommateurs australiens sont connus pour être dépensiers. Leur pouvoir d’achat est particulièrement élevé et a augmenté de plus de 43% en 15 ans. Le revenu par habitant en 2008 est très élevé ; 15 à 20% supérieur à celui de la France. . L’endettement des ménages est également élevé mais la consommation intérieure tire la croissance soutenue du pays. Les consommateurs sont exigeants, et de plus en plus sophistiqués et au courant des tendances européennes. Ils aiment les nouveautés ainsi que les produits alternatifs et sont ce que l’on dénomme des "early adopters", friands de nouvelles technologies. Les Australiens se préoccupent de plus en plus de leur santé ainsi que de l'environnement. Par conséquent, la demande de produits alimentaires frais et bio augmente et les marchés de l’environnement et des produits lies aux économies d’énergie sont aussi en croissance.

Le recours au crédit à la consommation

Les Australiens ont très souvent recours au crédit et le taux d’endettement des ménages est l’un des rares indicateurs économiques régulièrement préoccupant. Les jeunes générations sont en particulier victime de surendettement dans ce pays ou la culture est à l'emprunt.

Les associations de consommateurs

Choice , L'Association australienne du consommateur
ACCC , La Commission australienne de la concurrence et du consommateur

Les supports publicitaires

Télévision

L'Australie compte parmi les 10 premiers marchés de la publicité au monde. La publicité à la télévision a énormément d'influence sur le comportement de consommation des australiens. La diffusion d'un spot pendant les jeux télévisés ou les séries populaires de début de soirée (Prime time entre 18h00 et 22h00) touchera le plus grands nombres de téléspectateurs.

Les principales télévisions
ABC (Australian Broad. Corp.)
Ten Network Holdings Limited
Nine Network Australia
Prime Media Group Limited
SBS Corporation

Presse

La publicité publiée dans les journaux accompagne le consommateur dans sa décision d’achat et l’avertit des offres promotionnelles. Elle est influente car le lecteur peut l'assimiler à son propre rythme. Les australiens sont très exposés aux journaux et magazines. L'Australie détient le record du monde ramené a sa population pour le nombre de magazine publiés.

Les principaux journaux
News Corp.
Fairfax.

Courrier

Si un nombre croissant d’Australien y est réfractaire, la plupart des consommateurs parcours les publicités déposées dans leur boite aux lettres et s'y réfèrent pour leurs achats car elles annoncent les promotions des magasins aux alentours, offre des bons de réductions, etc.

Moyens de locomotion

Très présente sur des panneaux publicitaires dans les rues, sur les abris bus, dans les stations de métro ou les gares, la publicité se développe de plus en plus sur les moyens de locomotion eux-mêmes (taxi, bus, train, tramway et même avion). L’impact de ce type de support sur les consommateurs est très important.

Les principaux acteurs :
JC DECAUX Australie

Radio

Les messages publicitaires à la radio permettent de toucher un public très large. Ils sont surtout diffusés sur les ondes locales mais aussi AM. Ils font en particulier la promotion des magasins aux alentours. Leur impact est important même si les taux d’écoute tendent à diminuer sensiblement. On compte en Australie 262 stations AM et 345 stations FM.

Les principales radios
ABC (Australian Broad. Corp.)
Site portail répertoriant l'ensemble des radios AM et FM australiennes
Australian radio station en ligne
Radio DMG (en anglais)
Austereo

Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.)

L’Australie compte plusieurs millions d’internautes réguliers connectés en Haut débit. La publicité en bannière et pop-up se fait directement sur les sites. La publicité par e-mail se développe mais une loi sur les Spam encadre sévèrement cette pratique marketing. Le M-marketing (publicité via le téléphone mobile) reste limité. Le télémarketing est développé, mais il est plus considéré comme un élément perturbant que comme un service. Il est d’ailleurs lui aussi encadre par une loi permettant au citoyens de sortir des listings téléphoniques de télémarketing.

Les principaux acteurs :
Australian Information Industry Association

Principales agences de publicité

Advertising Federation of Australia
SAATCH & SAATCHI (en anglais)
EURO RSCG
CLEMENGER BBDO

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool

La publicité pour l'alcool est autorisée.

Cigarettes

La publicité pour le tabac est interdite.

Produits pharmaceutiques et médicaments

La publicité pour les produits pharmaceutiques est autorisée.

Autres règles

La publicité comparative est autorisé et la législation australienne prévoie des peines sévères contre la publicité mensongère.

L'usage des langues étrangères

L'utilisation d'une autre langue que l'anglais dans la publicité est particulierèment rare mais elle est autorisée par la loi.

Les organes de régulation de la publicité

Organisme national de régulation
Organisme national de l'industrie radiophonique d'Australie.